Investir em ferramentas on-line que ajudem a agilizar e a otimizar a comunicação entre as empresas e os clientes já é algo indispensável no mercado atual. No entanto, na hora de escolher a plataforma de atendimento digital ideal para cada...
Independentemente do perfil da empresa, um bom atendimento ao cliente pode ser a peça-chave para garantir a fidelização do seu público. Por isso, que vamos destacar neste conteúdo a importância de investir em boas estratégias de atendimento, além de compartilhar...
Estabelecer um bom relacionamento com os clientes é o objetivo de toda empresa que deseja otimizar as vendas e garantir uma imagem positiva no mercado. Com os sistemas de atendimento omnichannel essa dinâmica ganhou novas nuances muito importantes. Com o...
Independentemente do segmento de atuação da empresa, conquistar um número cada vez maior de consumidores é um dos principais objetivos de negócio. Mas quando esse volume de vendas gera um pico de atendimento ao cliente? Para responder a essa pergunta,...
Independentemente do perfil da empresa pensar em redução de custo operacional é uma verdadeira dor de cabeça para muitos gestores! Mas não precisa ser assim. Com um bom planejamento e as ferramentas certas, é possível promover um uso mais consciente...
A qualidade do relacionamento com os públicos da sua empresa faz toda a diferença para o sucesso dos negócios. Por isso, otimizar a retenção de clientes é um objetivo — e por vezes um desafio — para muitos gestores. Neste...
O Brasil é um dos países mais digitalizados do mundo. Em torno de 70% da população tem acesso à Internet e realiza ações de pesquisa de preços, compras e serviços bancários através dos aplicativos. Isso pode explicar um pouco sobre...
Se tem um setor diretamente atingido pela pandemia do Coronavírus, é o do turismo. As perdas chegaram a 80% no ano de 2020. Viajar, que é o sonho para todos nós, se tornou inacessível e algo inatingível. Mas com o...
Educação Corporativa é o treinamento, a capacitação, a formação do grupo de colaboradores de uma empresa ou instituição. Os conteúdos ministrados têm o objetivo de promover o conhecimento, o crescimento e o desenvolvimento das pessoas e da organização. Mas qual...
A cultura data driven chegou para desmistificar a ideia de que existe fórmula mágica para tomar decisões mais certeiras que garantam o sucesso do seu negócio. Tudo é baseado em uma análise estratégica dos dados para transformá-los em informações valiosas...
