Se tem um setor diretamente atingido pela pandemia do Coronavírus, é o do turismo. As perdas chegaram a 80% no ano de 2020. Viajar, que é o sonho para todos nós, se tornou inacessível e algo inatingível.
Mas com o novo ano, em 2021, o turismo se transformou. Novas tendências, novos caminhos, novos lugares, novas tecnologias e a utilização de Inteligência Artificial fazem este novo turismo. Continue a leitura e veja como a tecnologia é a grande responsável por essa inovação!
Mercado pós-pandemia
Embora a indústria do turismo esteja em processo de aquecimento, o mercado tem muito a se desenvolver no período pós-pandemia. Os consumidores buscam um tipo de turismo diferente.
O turismo de lazer de alto nível foi o primeiro a retomar as atividades no final do ano passado. Com um diferencial, um padrão elevado, que prefere acomodações com valores agregados e alta comodidade. Também identificamos outro perfil – o turismo de isolamento, pessoas que estão buscando segurança e distanciamento social.
No momento, o turismo de negócios está em ascensão. Ele, que sempre garantiu uma fatia grande do mercado, foi reduzido com as reuniões on-line e o home office. Mas tanto um quanto o outro dependem de ações eficientes após a pandemia.
Espera-se que em 2022, com a vontade de voltar a sair de casa, dos investimentos e da evolução das novas tecnologias, como a Inteligência Artificial, o setor do turismo tende a crescer de forma disparada.
Tecnologia terá papel fundamental na retomada da indústria do turismo pós-pandemia
Quem viaja quer segurança e facilidades ao longo de sua viagem. E para isso, a tecnologia tem um papel fundamental para a indústria do turismo.
Ela pode facilitar desde simples ações como robôs que entregam o serviço de quarto até a compra de passagens através de plataformas construídas com Inteligência Artificial.
Mas outras comodidades serão ofertadas de maneira mais ampla e se tornarão rotina. Olha só o que podemos oferecer e usufruir em brevíssimo tempo:
- Realidade Virtual (RV) e Realidade Aumentada (RA) – reduz a interação física e, mais que isso, auxilia no planejamento das viagens;
- Carros e ônibus autoguiados;
- Check-in e check-out automático nos locais da hospedagem;
- Atendimento por chatbots inteligentes para marcação e cancelamento de viagens
- Compra de passagens mais baratas a partir de softwares que interagem, por exemplo, com programas de milhagem;
- Plataformas online com avaliações e pesquisas de serviços e tarifas.
Como a Inteligência Artificial pode auxiliar na retomada do Turismo
Embora a indústria do turismo sempre tenha investido em Inteligência Artificial, nunca este processo teve tanta agilidade e implementação. Esta aceleração do sistema, gerada pela pandemia, redefine todo o mercado trazendo vantagens para o viajante e para todo o setor.
Ferramentas de IA, nuvens digitais, big data, RV e RA agilizam os processos, atendem as demandas, otimizam as receitas da empresa e possibilitam uma experiência única para os viajantes. Com a utilização de dados pessoais, de forma segura e perante aprovação prévia, é possível garantir a personalização do início ao final de cada viagem.
A satisfação do cliente também está na escala do atendimento, nada pior que aguardar atendimento quando hoje em dia o imediatismo faz parte do nosso dia a dia. Com o uso de IA para o turismo, o atendimento em grande escala, através de Chatbots, é imprescindível. Com o cliente sempre conectado, em poucos cliques, decisões e resolução rápida de problemas fidelizam o viajante.
A melhoria interna a partir da análise de notas fiscais automáticas também é um benefício. Um software específico pode garantir menos custos para a empresa e tranquilidade para o cliente. Todo o gerenciamento contábil pode ser realizado através de plataformas integradas, isso possibilita o armazenamento das notas fiscais de forma online, reduzindo custos para as empresas de turismo, o cliente, por sua vez, recebe a NF por e-mail automaticamente.
A IA no turismo é uma realidade
Mas o que podemos vislumbrar? A utilização da Inteligência Artificial no Turismo não tem volta. Pelo contrário, é crescente. A união de um serviço de atendimento qualificado e o desenvolvimento de tecnologias vão resgatar a confiança do viajante no setor de turismo.
Neste momento em que tudo que queremos é retomar as nossas vidas normais, passear, descobrir novos horizontes e novas perspectivas, não vemos a hora de organizar um novo roteiro de viagem.
Viajar é viver. E logo após a vacinação vamos todos nos encontrar nos mais diversos destinos do mundo.Dê esse passo para a expansão tecnológica. Fale conosco e descubra o que a X2 pode fazer por você!
