A tecnologia tem aberto portas por meio de toda a sociedade no que se diz respeito à conectividade, qualidade de serviços e satisfação dos clientes, fazendo com que alguns setores específicos se destaquem, como é o caso da inteligência artificial.
A IA possui espaço e inserção em setores como a indústria, saúde, vendas, atendimento, análise de dados e mais recentemente vem se percebendo seus potenciais e benefícios na área de eventos, com pesquisas indicando que 88% dos profissionais da área utilizando recursos com inteligência artificial.
A indústria de eventos possui um crescimento médio de 14% ao ano, fazendo com que seja um setor de grande destaque, e ainda estimulando os trabalhadores e donos de empresas a buscar soluções que aumentem a produtividade, diminuam os custos, facilitem a produção ou faça crescer os índices de satisfação dos participantes, regularmente. Uma das formas de realizar tal feito é por meio da inserção da IA nos eventos.
Existem diversas formas de fazer tal aplicação, em vários setores da produção ou funcionamento de qualquer tipo de evento, além claro, de eventos online, categoria cada vez mais em voga. Para falarmos a respeito da IA nos eventos, no entanto, devemos dar um passo atrás e falar a respeito da tecnologia da inteligência artificial propriamente dita.
No decorrer deste artigo iremos explicar um pouco mais sobre a IA e falaremos a respeito de como isso pode ser aplicado na indústria dos eventos. Acompanhe!
A origem da Inteligência Artificial
A gênese do termo vem de meados do século XX, quando se começou a estudar a possibilidade de construir um computador utilizando como modelo (ou inspiração) os neurônios do ser humano.
Antes disso, no início do século, Alan Turing, o pai da computação, já dava os primeiros passos que permitiriam que no futuro uma máquina vencesse um jogo de xadrez contra um ser humano, fato que ocorreu em 1997, trazendo a atenção mundial para o tema.
Após isso, com o avanço da computação e da internet, foi-se desenvolvendo cada vez mais e descobrindo aplicações na vida das pessoas.
O que é Inteligência Artificial?
Para colocar de forma simples, a IA é um sistema, ou um software, que é capaz de interpretar as informações que recebe utilizando como fonte para isso dados digitais, podendo então, tomar decisões de forma autônoma e aprendendo a cada decisão que é tomada, fazendo com que o resultado final seja melhor a cada ocorrência. A IA é apenas parte da quarta revolução industrial – em andamento – e um dos elementos da Era Digital, no entanto, veio pra ficar.
O que diferencia a inteligência artificial de um hardware comum, ou seja, um computador, é a habilidade do sistema de realizar atividades normalmente exclusivas do ser humano, como o aprendizado, a capacidade de análise e tomada de decisão racional. No entanto, as coisas não são tão simples como instalar um software em seu computador, é necessário um poder de processamento alto, que é aliado à modelos iniciais de qualidade e dados para processar.
Indo um pouco mais a fundo, o processo de aprendizado acontece a partir de algo chamado machine learning, que a partir de uma série de regras iniciais vai tomando decisões de acordo com os novos cenários que são dados, buscando referências na grande base de dados que tem acesso.
O deep learning, já é um passo mais avançado, quando a máquina passa a de fato ser uma cópia do cérebro humano, aprendendo sozinha. E o PLN (processamento linguístico neural) permite a análise de bases de dados enormes, como as redes sociais, de forma a perceber sentimentos em escritas ou áudios feitos pelos seres humanos, como ironia, tristeza, felicidade. Estas ferramentas conjuntas permitem que a IA seja aplicada as mais diversas áreas e interaja conosco diariamente.
IA nos eventos
Para explicar um pouco a respeito das possibilidades de aplicação da inteligência artificial no setor dos eventos iremos dar alguns exemplos. Alguns dos itens a seguir já estão em aplicação e outros estão apenas começando sua jornada.
Realidade virtual
A realidade virtual será um grande trunfo para os eventos do futuro. Esta tecnologia pode ser utilizada criando um ambiente personalizado para cada um, a partir das decisões que um sistema de inteligência artificial toma observando as fotos das suas redes sociais, por exemplo. Além disso, é possível engajar clientes em feiras e eventos de exposição, servindo para campanhas de marketing muito efetivas.
Marketing direcionado
É possível ensinar uma máquina com inteligência artificial a respeito de quais são as principais características de quem frequenta seus eventos e deixá-la trabalhar. A IA irá utilizar das redes sociais para encontrar quem são as pessoas que mais possuem a propensão de participar do evento, e ainda mais, poderá descobrir que existe um nicho totalmente diferente de potenciais clientes que você nem havia percebido!
Chatbots
Um chatbot humanizado capacitado com inteligência artificial pode trazer benefícios incríveis para o planejamento de um evento. Fornecedores e clientes podem ter contato diariamente com a empresa para tirar dúvidas, e melhor, 24 horas por dia, sem a necessidade de contratar funcionários extras. Além disso, é possível analisar as impressões dos usuários, por meio de pesquisas de feedback, e absorver informações passadas pelos clientes de forma a adequar a expectativa de público, entre outras funções.
A X2 Inteligência Digital oferece como solução o NeemaBot, capaz de atender, treinar, negociar, reconhecer imagens (como ingressos).
Reconhecimento facial
Imagine chegar a um evento e passar por uma cancela com uma câmera, que reconhece seu rosto e o permite acesso. Isso pode ser a solução que substitui os ingressos – que são inconvenientes e podem ser perdidos.
Já percebemos que existe um grande potencial da IA nos eventos, e você não pode ficar de fora. Não fique no passado e não permita que seus concorrentes ganhem terreno no mercado.
Entre em contato com a X2 Inteligência Digital e descubra como aplicar a inteligência artificial em todos os processos possíveis do seu processo de planejamento e execução de eventos!
