A alta conectividade atingida no século XXI, especialmente possível devido ao aumento da acessibilidade financeira de aparelhos como smartphones e computadores e redução do valor de internet em todos os cantos do mundo trazem possibilidades para as empresas que nunca haviam sido pensadas anteriormente.
Com o objetivo de melhorar o resultado das empresas, um dos desafios é o aumento da produtividade geral da empresa, fazendo com que seja possível performar mais, com menos esforço e custo. Uma das formas consideradas como o futuro corporativo é a união da inteligência artificial e produtividade.
No entanto, a maioria das pessoas ainda não compreende com clareza o que é IA, de onde veio e como funciona. Apesar de o conceito remontar o primeiro quarto dos século XX, quando Alan Turing impressionou o mundo com suas criações e é até hoje considerado o pai da computação.
Foi a partir de 1997 que o mundo começou a dar atenção à inteligência artificial, após o computador da IBM, deep blue, enfrentar e vencer o campeão mundial russo Garry Kasparov, em uma partida de xadrez.
Recentemente, chegamos a outro nível de adaptação e inserção, com a IA integrando utensílios e aparelhos que usamos diariamente, mesmo que fuja do nosso conhecimento.
Para se ter uma noção, há presença da inteligência artificial desde a busca do seu navegador em seu celular até o GPS que você utiliza, sendo tão importante nas mais diversas áreas que as previsões indicam que a produtividade pode ser aumentada em tal nível que o PIB brasileiro poderia aumentar em 7,1% ao ano até 2030, com sua utilização.
Aplicações da inteligência artificial
A seguir, algumas das aplicações para quais a inteligência artificial vem sendo utilizada, como funciona e quais seus benefícios.
1. Indústria
Além da automação já conhecida das máquinas em produções industriais, agora existe o componente da IA, que permite com que sejam operadas sem presença humana, nem mesmo para verificação e conferência da produção.
2. Carros autônomos
A grande novidade da indústria automobilística funciona por meio do sistema de inteligência artificial, interpretando tudo que acontece ao redor do carro para dirigir o automóvel de forma segura e consistente.
O software aprende com cada situação em que o carro se envolve, tornando-se mais e mais seguro a medida que a inteligência artificial coletiva adquire mais informações.
3. Contato com o cliente
Por meio da utilização de chatbots a inteligência artificial é aplicada para tornar a experiência do consumidor mais fidedigna e humanizada, fazendo com que qualquer interação pareça o mais natural possível.
Além claro, de interpretar cada resposta e trazer as melhores soluções possíveis. Soluções como o NeemaBot ainda permitem que o contato aconteça por texto ou por áudio.
4. Interpretação de documentos
Muitas vezes as empresas possuem um setor que identifica, analisa e interpreta uma vasta gama de documentos em muitas extensões diferentes, entre outros, sendo necessárias horas e mais horas de trabalho manual por conta dos funcionários.
Com NeemaDoc toda essa análise é realizada pela inteligência artificial, de forma que é possível otimizar processos de forma automática.
O futuro da IA
Com uma forte tendência de aumento na utilização da inteligência artificial, 2020 por conta própria já representa uma expectativa de aumento de 12% com relação ao ano anterior, movimentando mais de US$150 bilhões durante o ano.
Esse número deve aumentar anualmente pela próxima década. A seguir algumas das aplicações que ficarão ainda mais comuns.
- Assistentes virtuais – aumentará ainda mais o número de chatbots e assistentes virtuais com inteligência artificial. Tanto sistemas como Siri e Alexa quanto os contatos com as empresas ficarão muito parecidos com falar com uma pessoa de verdade;
- Saúde – o setor da saúde deve ganhar força na IA por meio da medicina preventiva, interpretação de exames e diagnósticos;
- Linhas de montagem – dividindo o espaço com trabalhadores humanos.
Automatização de tarefas
Existem diversas tarefas que são realizadas diariamente pelos funcionários dos mais diversos setores, como agendar reuniões, verificar o calendário, produzir relatórios, interpretar textos e exposições de informações, entre diversas outras atividades cotidianas.
O tempo gasto realizando estas funções repetitivas e nada criativas tomam grande parte do dia de uma equipe de trabalho, reduzindo suas produtividades potenciais e reduzindo o tempo que pode ser gasto criativamente ou melhorando o ambiente de inovação da empresa.
É possível dar destaque para duas funções específicas que possuem soluções práticas e rápidas, trazidas pela X2 Inteligência Digital, a interpretação de textos e documentos e o contato com o cliente.
Conforme informado anteriormente, o NeemaBot, por meio de um chatbot humanizado, possibilita, além do atendimento ao cliente, suporte técnico, treinamentos, cobranças, negociações, pagamentos, entre outras funções.
O NeemaDoc possui a capacidade de interpretar texto, realizar análise morfológica e sintática, calibração e aprendizado de máquina e redução de tempo na coleta de informações.
Inteligência Artificial e Produtividade
Ambos conceitos estão diretamente relacionados no que toca o desenvolvimento da empresa, dos departamentos e com o aumento da produtividade da empresa, aplicando inteligência artificial em áreas estratégicas.
Além da já citada automatização de tarefas podemos destacar as seguintes aplicações e benefícios:
- Expectativa de demanda – utilizando um sistema dotado de IA é possível realizar um cálculo de demanda esperada muito mais eficaz do que manualmente;
- Produção personalizada – com a agregação do atendimento personalizado por meio da inteligência artificial com a produção sendo afetada pela mesma, é possível levar a personalização para outro patamar;
- Vendas – além do atendimento ao cliente, é possível realizar efetivamente as vendas.
Os grandes benefícios da IA na produtividade da sua empresa ainda vem associados à segurança dos dados da sua empresa, uma satisfação média superior dos clientes (um chatbot nunca perde a paciência com um cliente, por exemplo), redução de custos (por meio da redução de erros e da necessidade de retrabalho).
Deu pra entender que a IA é um caminho sem volta, não é mesmo? A associação da inteligência artificial e produtividade pode levar sua empresa a níveis muito superior do que seus concorrentes.
Não perca tempo, venha para a X2 Inteligência Digital e descubra como fazer sua empresa ainda mais produtiva!
