Você já imaginou como seria o mundo se pudéssemos aproveitar a grande quantidade de dados processados para catalisar mudanças positivas? Com os avanços na inteligência artificial esses resultados não são apenas possíveis, mas uma realidade concreta e emocionante.
Não é de hoje que a inteligência artificial vem impactando efetivamente mercados verticais. Aqueles que utilizam dados com IA já relatam aumento de receita, crescimento organizacional, lucros, redução de custos e desempenho líder de mercado.
Muitas empresas de e-commerce já começaram a utilizar soluções de inteligência artificial para entender melhor seus clientes, gerar novos leads e proporcionar excelente experiência ao cliente. Os sites de comércio eletrônico agora oferecem assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, e isso acontece graças aos chatbots. Antigamente, chatbots apenas ofereciam respostas habituais, mas agora eles se transformaram em seres inteligentes que entendem todas as questões dos consumidores.
As vantagens de utilizar inteligência artificial no e-commerce são diversas, mas podemos destacar alguns pontos, como:
● Atendimento personalizado 24X7;
● Melhorar e aumentar as recomendações dos clientes;
● Automatizar a experiência de atendimento;
● Enviar e-mails e respostas de envolvimento automatizado com base nas interações e informações dos clientes;
● Descobrir o que os consumidores têm a dizer sobre sua marca;
● Reduzir custos automatizando operações;
● Utilizar mecanismos de recomendação;
● Analisar o comportamento de clientes utilizando algoritmos para prever quais produtos podem atrair consumidores.
Onde você pode começar a investir em IA?
Quando estiver pronto para dar o primeiro passo no investimento em inteligência artificial, saiba que não será difícil começar. Você provavelmente já utiliza algumas ferramentas de inteligência artificial sem perceber. Alguns comandos já funcionam para detectar spam, excluir comentários falsos e recomendar produtos ou postagens para aumentar o envolvimento do consumidor. De qualquer forma, se você ainda não sabe por onde começar, pode se concentrar em uma área problemática de seu site.
À medida que nos mantemos em um mundo global orientado por lucros, onde as vendas estão acontecendo, independentemente da hora do dia, as empresas precisam estar disponíveis para os clientes a qualquer hora, de qualquer lugar, e é nesse momento que empresas de e-commerce precisam se atentar as novas soluções inteligentes, fidelizando clientes, oferecendo atendimento 24 horas, reduzindo custos e prestando um serviço ágil e eficiente.
O comércio eletrônico é basicamente uma questão de gerar vendas, e a IA pode ajudar em todo o processo da jornada do consumidor, desde encontrar o cliente em potencial até a prestação de serviço pós-venda.
A IA também pode ser utilizada para gerar previsões de receita no nível macro para gerentes de vendas, oferecendo uma visão clara das tendências que são segmentadas por representantes comerciais e organizações de vendas. Dessa forma, os clientes são favorecidos com uma experiência personalizada de conhecimento sobre suas preferências, atingindo o principal objetivo do e-commerce ao expressar a singularidade da marca.
