O uso recorrente das soluções de IA já são uma realidade nos mais diversos segmentos da sociedade. Aqui não estamos falando apenas do cenário empresarial, mas também da utilização da inteligência artificial no governo, tanto na esfera nacional quanto internacional.
Pensando nisso, elaboramos este conteúdo para fazer uma análise mais aprofundada sobre como essa tecnologia já está sendo aplicada em nosso país, a sua repercussão no meio político e quatro exemplos bastante atuais.
Continue a leitura e acompanhe!
Um panorama da inteligência artificial no Brasil
Há alguns anos, as diversas possibilidades da IA, bem como seus princípios éticos e oportunidades, já fazem parte de pautas de discussão importantes em nosso país.
Nesse aspecto, a publicação da Estratégia Brasileira de Inteligência Artificial chega como um norte para direcionar as ações de pesquisa, inovação e desenvolvimento de soluções em IA, lado a lado com a elaboração de políticas que assegurem o uso ético e consciente desses recursos tecnológicos.
É importante considerar, no entanto, que a implantação desse projeto em sua totalidade demanda tempo, planejamento e uma colaboração mútua entre as esferas pública e privada para garantir que a tecnologia seja, realmente, um recurso que promova melhorias para o país como um todo.
Os impactos da IA na esfera política
A transformação digital é um processo de longo prazo, porém extremamente necessário para que os governos saibam como utilizar a inteligência artificial de forma estratégica e positiva.
Por meio de um trabalho integrado entre as diferentes secretarias e ministérios, é possível desenvolver táticas de aplicação da IA que tenham impactos bastante significativos para a sociedade de modo geral.
Dessa forma, é possível melhorar o relacionamento entre as lideranças públicas e a população, aprimorar a comunicação, aumentar a segurança de informações relevantes, além de desburocratizar determinados processos de rotina, facilitando sua resolução.
O segredo é investir não apenas em recursos tecnológicos de alta performance, mas também garantir o cumprimento da cartilha de princípios éticos que incluem a proteção de dados, acessibilidade e transparência.
4 formas de IA no governo que já são utilizadas atualmente
Agora que já destacamos alguns aspectos relevantes sobre o uso da IA pela administração pública, vamos listar quatro situações que já são realidade. Veja a seguir!
1. Combate à corrupção
Com o suporte da inteligência artificial, é possível identificar situações suspeitas com muito mais facilidade e eficiência.
Hoje em dia, é possível contar, por exemplo, com ferramentas que ajudam na verificação de documentos como contratos e licitações, localizando valores incongruentes, checando datas e prazos, a veracidade de assinaturas e realizando outras atividades com altos índices de acertos.
2. Aperfeiçoamento e Eficiência das rotinas Fiscais e Jurídicas
Todos os dias, um alto volume de documentos e dados, e são encaminhados aos departamentos jurídicos e fiscais dos municípios. Vários deles, inclusive, contendo solicitações muito semelhantes.
Nesses casos, os sistemas de IA podem trazer ótimos benefícios, como:
- Análise de dados e auxílio na tomada de decisão com estratégias fiscais, jurídicas e administrativas do munícipio.
- Gerar indicadores de eficiência que impactarão no planejamento fiscal e na gestão operacional para aumento de arrecadação e diminuição de despesas.
- Mitigação de riscos fiscais, jurídicos e administrativos
- Economia de custos com impressão e compra de materiais, e de tempo gasto na busca de documentos;
- Uso de softwares para elaboração de atividades mais simples como contestações e petições;
- Mais agilidade para a realização de processos do dia a dia.
“Pensando em auxiliar a gestão pública municipal, a X2 Inteligência Digital está desenvolvendo a plataforma InovaCiti, que vai de encontro com os itens relacionados acima”
3. Otimização das agências reguladoras
As ferramentas de IA também possibilitam a automatização de muitas das etapas necessárias para a aprovação de determinados projetos, agilizando o processo de licenciamento e garantindo a viabilidade dos investimentos previstos.
Dessa forma, os profissionais das agências podem se dedicar a atividades mais estratégicas, prezando pela qualidade dos processos.
4. Atendimento à população
Cada vez mais, os chatbots estão sendo utilizados por empresas de diversos segmentos para agilizar o atendimento aos seus clientes, solucionando dúvidas mais simples e direcionando o público com mais eficiência.
Na esfera pública, esse recurso ainda está começando a ser utilizado, mas já apresenta potencial para trazer muitas melhorias para facilitar a resolução de questões mais pontuais, como serviços prestados pelas prefeituras, ou assuntos ligados à saúde e segurança pública.
Um exemplo prático de uma solução inovadora para atendimento ao munícipe, a X2 em conjunto com a Prefeitura de São Caetano do Sul desenvolveu a ANA, a Atendente 100% Digital da Cidade. Onde é aplicado Inteligência Artificial Cognitiva e PLN para solicitações de serviços ligados a Secretária da Fazenda.
O objetivo do projeto é personalizar a experiência do usuário, e levar ao cotidiano da população praticidade e agilidade em serviços como:
- Guia de pagamento de IPTU
- Certidão Negativa de Débitos de IPTU e ISS
- Certidão de Valor Venal
- Extrato de IPTU
Para as soluções estarem em linha com o propósito da inteligência artificial na cidade ou governo é preciso de um time de especialistas em gestão municipal imersos no contexto do município. Utilizando inovação e tecnologia com inteligência artificial e com as melhores e mais atuais boas práticas administrativas públicas.
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